Política de Privacidad

Bienvenido al sitio web phoenixfventures.com (el “Sitio”) de Phoenix Forge Ventures LLC (“Phoenix Forge”, “nosotros”, indistintamente). Phoenix Forge desarrolla y comercializa chatbots de inteligencia artificial e infoproductos digitales para nuestros Clientes (colectivamente, incluidos el Sitio, nuestras plataformas de chatbot y cualquier aplicación móvil y web relacionada, el “Servicio”). El Servicio está dirigido a nuestros Clientes y potenciales clientes.

Esta Política de Privacidad explica los datos personales que recopilamos (“Datos Personales”), cómo utilizamos y compartimos esos datos, y las opciones que tiene respecto a nuestras prácticas de datos.

Al usar el Servicio, acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no acceda al Sitio ni utilice el Servicio. Antes de usar el Servicio o enviar cualquier dato personal a Phoenix Forge, revise esta Política de Privacidad detenidamente y contáctenos en la dirección indicada a continuación si tiene alguna pregunta.

Esta Política de Privacidad se incorpora y forma parte de nuestros Términos de Servicio. Cualquier término en mayúscula que no se defina en esta Política de Privacidad tendrá el mismo significado que en nuestros Términos de Servicio.

Datos Personales que recopilamos

Recopilamos información que, sola o en combinación con otra información en nuestra posesión, podría utilizarse para identificarlo de la siguiente manera:

Datos Personales que proporciona: Recopilamos Datos Personales cuando envía información a través de nuestra página “Contacto”, se registra en el Servicio, adquiere alguno de nuestros infoproductos, o crea una cuenta para interactuar con nuestros chatbots de IA. Los Datos Personales recopilados pueden variar según lo que decida compartir con nosotros, pero generalmente incluirán su nombre, correo electrónico, número de teléfono e información relacionada con su empresa o actividad, cuando corresponda.

Datos que ingresa a nuestros chatbots de IA: Cuando interactúa con nuestros chatbots o asistentes de inteligencia artificial, recopilamos el contenido de sus mensajes, consultas e interacciones, así como los metadatos asociados (fecha, hora, duración de la sesión), con el fin de prestar el Servicio, mejorar el desempeño de nuestros modelos y brindar soporte.

Datos Personales que recopilamos a través de nuestras páginas de redes sociales: Tenemos páginas en sitios de redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, TikTok y otros (“Páginas de Redes Sociales”). Cuando interactúa con nuestras Páginas de Redes Sociales, recopilamos los Datos Personales que elija proporcionarnos, como sus datos de contacto. Además, las compañías que alojan nuestras Páginas de Redes Sociales pueden proporcionarnos información agregada y análisis sobre su uso.

Datos personales que recibimos automáticamente del uso del Servicio: Cuando visita, usa e interactúa con el Servicio (incluyendo nuestras plataformas de chatbot e infoproductos), podemos recibir información como el número de personas que visitan el Servicio, las páginas y funcionalidades utilizadas, los dominios de origen de nuestros visitantes, los navegadores y dispositivos utilizados, información geográfica amplia y patrones de navegación o de uso. En particular, se registra automáticamente:

• Datos de registro: información que su navegador o dispositivo envía automáticamente cada vez que visita el Sitio o utiliza nuestros chatbots (dirección IP, tipo y configuración del navegador, fecha y hora de la solicitud, e interacción con el Sitio o la aplicación).
• Cookies: ver la sección “Cookies” a continuación.
• Información del dispositivo: nombre del dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado.
• Información de uso: tipos de contenido o infoproductos que consulta, funciones del chatbot que utiliza, acciones realizadas, y tiempo, frecuencia y duración de sus interacciones.

Cookies

Utilizamos cookies para operar y administrar nuestro Sitio y nuestras plataformas de chatbot, recopilar datos de uso y mejorar su experiencia. Una “cookie” es un fragmento de información enviado a su navegador por un sitio web que visita. Algunas cookies expiran al cerrar sesión (cookies de sesión); otras permanecen hasta una fecha de expiración definida (cookies persistentes). Para más detalles sobre cookies, visite All About Cookies.

Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. (“Google”), que utiliza cookies para ayudarnos a analizar cómo los usuarios utilizan el Sitio y nuestros productos digitales. Para más información sobre cómo Google utiliza estos datos, visite www.google.com/policies/privacy/partners/.

Seguimiento en línea y señales de “No rastrear”

Nosotros y nuestros proveedores de servicios de terceros podemos usar cookies u otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre sus actividades de navegación a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web. Nuestro Sitio actualmente no responde a señales de “No rastrear” (DNT) y opera como se describe en esta Política de Privacidad, ya sea que se reciba o no una señal DNT.

Sus opciones respecto a cookies

En la mayoría de los navegadores web encontrará una sección de “ayuda” en la barra de herramientas con información sobre cómo administrar o desactivar cookies (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari). Tenga en cuenta que si limita la capacidad de los sitios web para establecer cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas partes del Sitio ni beneficiarse de la plena funcionalidad de nuestros chatbots o infoproductos.

Cómo usamos los Datos Personales

Podemos usar los Datos Personales para los siguientes propósitos:

• Para proporcionar el Servicio conforme a los Términos de Servicio, incluyendo el acceso y funcionamiento de nuestros chatbots de IA e infoproductos.
• Para entrenar, ajustar o mejorar el desempeño de nuestros modelos y asistentes de inteligencia artificial, siempre de forma agregada o anonimizada cuando sea posible.
• Para responder a sus consultas, comentarios, opiniones o preguntas.
• Para enviarle información administrativa, por ejemplo, sobre el Servicio y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
• Para analizar cómo interactúa con nuestro Servicio.
• Para mantener y mejorar el contenido y la funcionalidad del Servicio.
• Para desarrollar nuevos productos, chatbots e infoproductos.
• Para prevenir el fraude, la actividad delictiva o el uso indebido de nuestro Servicio, y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de TI, arquitectura y redes.
• Para cumplir con obligaciones legales y procesos legales y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, usted u otros terceros.

Información Agregada: Podemos agregar Datos Personales y usar la información agregada para analizar la efectividad de nuestro Servicio, mejorar nuestros chatbots e infoproductos, y para otros propósitos similares, incluyendo compartir estadísticas generales con socios comerciales potenciales.

Marketing: Podemos contactarlo para informarle sobre productos o servicios que creemos puedan interesarle. Si elige proporcionar su correo electrónico o número de teléfono, podemos usar esa información para enviarle ofertas especiales. Puede optar por no recibir estas comunicaciones siguiendo las instrucciones incluidas en cada correo promocional, actualizando su configuración de cuenta, o contactándonos directamente. Si se da de baja, continuaremos contactándolo respecto al Sitio y al Servicio, y para responder a sus solicitudes.

Compartir y Divulgar Datos Personales

En ciertas circunstancias, podemos compartir sus Datos Personales con terceros sin previo aviso, salvo que la ley lo exija, incluyendo:

• Proveedores y Servicios de Terceros: proveedores de hospedaje, servicios en la nube, proveedores de infraestructura de inteligencia artificial y modelos de lenguaje, servicios de comunicación por correo electrónico, servicios de publicidad y marketing, procesadores de pagos, servicios de gestión de relaciones con el cliente y soporte, y servicios de análisis web. De acuerdo con nuestras instrucciones, estas partes accederán, procesarán o almacenarán Datos Personales en el curso de sus funciones para nosotros. Tomamos medidas comercialmente razonables para garantizar que nuestros proveedores se adhieran a estándares de seguridad adecuados.
• Requisitos Legales: si se requiere por ley o en la creencia de buena fe de que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o propiedad, prevenir el fraude, actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad de los usuarios o del público, o protegernos contra responsabilidad legal.

Retención de datos

Conservamos los Datos Personales durante el tiempo razonablemente necesario para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, mientras tengamos una necesidad comercial de hacerlo, o según lo requiera la ley, lo que sea más largo.

Actualización de su información

Por favor inicie sesión en su cuenta o contáctenos si necesita cambiar o corregir sus Datos Personales.

Niños

Nuestro Servicio no está dirigido a niños menores de 13 años. Phoenix Forge no recopila conscientemente Datos Personales de niños menores de 13 años. Si tiene razones para creer que un niño menor de 13 años ha proporcionado Datos Personales a través del Servicio, por favor contáctenos y nos esforzaremos por eliminar esa información de nuestras bases de datos.

Enlaces a Otros Sitios Web

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web no operados ni controlados por Phoenix Forge, incluidos servicios de redes sociales (“Sitios de Terceros”). La información que comparta con los Sitios de Terceros se regirá por sus propias políticas y no por esta Política de Privacidad. Al proporcionar estos enlaces no implicamos que respaldamos o hemos revisado estos sitios.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los Datos Personales tanto en línea como fuera de línea; sin embargo, ninguna transmisión de Internet o correo electrónico es completamente segura o está libre de errores. Debe tener especial cuidado al decidir qué información nos envía a través del Servicio, nuestros chatbots o por correo electrónico. No somos responsables de la elusión de configuraciones de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Servicio o sitios web de terceros.

Sus Opciones

En ciertas circunstancias, proporcionar Datos Personales es opcional. Sin embargo, si decide no proporcionar los datos necesarios para utilizar algunas funciones del Servicio (por ejemplo, para interactuar con nuestros chatbots), es posible que no pueda utilizar esas funciones. También puede contactarnos para solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus Datos Personales.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos una versión actualizada en esta página, salvo que la ley exija otro tipo de aviso. Al continuar utilizando nuestro Servicio o proporcionándonos Datos Personales después de una actualización, usted consiente la Política de Privacidad revisada.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o prácticas de información, contáctenos en phoenixforgeventuresllc@gmail.com.